החלפות והחזרות

 1. פנייה לשירות הלקוחות לטובת הוצאת משלוח החזרה עם שליח עד הבית - ללא עלות. במידה ונעשית החזרה על מנת לקבל זיכוי- המשלוח ללא עלות. במידת ונעשית החזרה (ללא קבלת זיכוי) - עלות המשלוח 40 ש״ח.

  2. פנייה לשירות לקוחות לטובת הוצאת משלוח החלפה עם שליח עד הבית- ללא עלות.

  3. הגעה למחסן הראשי בכפר יונה בתיאום מראש בימים א-ה בלבד.

  4. לכל פריט באתר ישנו שלושה חודשי אחריות יצרן. הפריט ישלח לבדיקת מעבדה ובמידה וימצא כפגום לאחר שימוש סביר יבוצע החלפה, במידה ואין את הפריט במלאי יבוצע זיכוי עד 14 יום.

  6. במידה והפריט נמצא בשימוש לא סביר (שפשופים,שריטות,כתמים,וכו’..) הפריט לא יזוכה.

כך תחזירו פריט שרכשתם דרך האתר:

1. ניתן לתאם שליח עד הבית או להגיע עם הפריט לסטודיו האתר עד שבועיים יום מיום קבלתו או בתוך 7 ימים באם מדובר בפריט מבצע.

2. יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.

3. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית. כמו כן הפריט יוחזר בקופסא הנילוות אליו.

4. במידה והפריט ימצא כפגום, משלוח ההחלפה/החזרה יהיה עם שליח עד הבית ללא עלות.

במעמד ההחלפה/ החזרה תוכלו לבחור:

1. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות.

2. להחזיר את הפריט ולקבל בעבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר. ההחזר יתבצע ע"י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 14 ימים מיום החזרת הפריט.

3. להחליף לאותו הפריט בצבע או במידה שונים (כפוף למלאי באתר).

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

* לא יינתנו החלפות/זיכויים על פריטים שנעשו בשימוש לא סביר.

לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בטלפון: 0526784449